Politică de retur
Satisfacția clienților este importantă pentru noi. Pentru orice întrebări sau sesizări, vă rugăm să contactați echipa noastră.
Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului, acesta va fi înlocuit fără costuri suplimentare.
Dacă produsul primit este defect, acesta va fi înlocuit sau soluționat conform condițiilor legale aplicabile.
Produsele achiziționate de pe biovita.ro pot fi returnate prin curier rapid în termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului, în ambalajul original și, pe cât posibil, în aceeași stare în care au fost livrate, conform legislației în vigoare.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau deteriorate la livrare.
Contravaloarea produselor returnate se rambursează prin transfer bancar în termen de maximum 10 zile de la recepționarea și verificarea coletului returnat.
Pentru procesarea rambursării, vă rugăm să includeți în colet o hârtie cu numele, numărul comenzii și contul IBAN.
Garanție
În cazul în care un aparat nu funcționează corespunzător, vă recomandăm să contactați telefonic un consultant tehnic la numărul 0748777222.
Dacă este necesară intervenția în service, produsul va fi trimis către depozitul nostru din Str. Făgetului nr. 14A, Cluj-Napoca, Tel: 0748777222.
Pentru produsele care beneficiază de Garanție PREMIUM, asigurăm transport gratuit tur-retur prin curier și remediere în termen de 48 de ore, în condițiile aplicabile acestui serviciu.
