Politică de retur
Satisfacția clienților este importantă pentru noi. Pentru orice întrebări sau sesizări, vă rugăm să contactați echipa noastră.
În cazul în care produsul a fost deteriorat în timpul transportului, acesta va fi înlocuit fără costuri suplimentare.
Dacă produsul primit este defect, acesta va fi înlocuit conform condițiilor legale aplicabile.
Produsele achiziționate de pe biovita.ro pot fi returnate prin curier rapid în termen de 15 zile calendaristice de la primirea coletului, în ambalajul original, conform legislației în vigoare.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau deteriorate la livrare.
Contravaloarea produselor returnate se rambursează prin transfer bancar în termen de maximum 15 zile de la recepționarea și verificarea coletului returnat.
În coletul returnat, vă rugăm să includeți o hârtie cu contul IBAN pentru efectuarea rambursării.
Garanție
În cazul în care un aparat nu funcționează corespunzător, se recomandă contactarea telefonică a unui consultant tehnic la numărul 0748777222.
Dacă este necesară intervenția în service, produsul va fi transmis către depozitul din Str. Făgetului nr. 14A, Cluj-Napoca.
Pentru produsele care beneficiază de Garanție PREMIUM, se asigură transport gratuit tur-retur prin curier și remediere în termen de 48 de ore.
